Vår leveranstid är ca 3-5 veckor men ibland kan det ta både kortare och längre tid beroende på beställningens karaktär. Transportbolaget som levererar din säng kommer att kontakta dig så fort de har fått sängen. Ni får sedan sinsemellan komma överens om vilken dag som passar för leverans.
Om du bor i närheten av vår fabrik så ringer vi dig senast dagen innan leverans och bokar tid. Om du inte har möjlighet att ta emot sängen just då, så planerar vi in en annan dag.
OBS! Vi kan inte planera in leverans innan sängen är färdigbyggd. Vi kan inte heller lova ett specifikt datum för leverans.
Vi levererar idag till Sverige men mot en fraktkostnad som ni står för själva kan vi leverera sängen utomlands. Hur mycket det kostar beror på vart du vill skicka den. Vi kan självklart hjälpa er att ta fram ett pris för fraktkostnaden.
Om du inte är nöjd med köpet och vill utnyttja din ångerrätt har du 14 dagar från det att du mottagit din beställning. Du ska inom 14 dagar kontakta oss via telefon eller mail och uppge att du vill uttnyttja ångerrätten.
Om du inte vill använda ovan alternativ kan du använda den standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram (se www.konsumentverket.se)
Produkten/varorna måste vara i ursprungligt skicka väl paketerad för att inte skada packet under transport. Skulle det vara skadat kan du få värdeminskningsavdrag. Läs mer i vårt köpvillkor.
Vill du returnera eller byta en vara? kontakta då oss ALLTID först på tel: 0221-288 99 och ange ditt ordernummer. När vi har mottagit och godkänt din returvara så kommer vi efter dina önskemål antingen leverera en ny vara eller ge dig full återbetalning.
För att vi ska kunna hjälpa dig på enklaste sätt så ska du maila in till oss på info@sangfabriken.se med uppgifter så att det underlättar för oss när vi hanterar ditt ärende.
-Ditt ordernummer (du finner detta i din orderbekräftelse)
-En tydlig beskrivning av problemet
-Bilder som visar defekten/defekterna
-Bilder på emballage vid transportskada
Önskar du senarelägga en order vänligen kontakta kundservice på info@sangfabriken.se eller ring 0221-288 99. Annars kan du lägga in en notis under din beställning att du vill ha det levererat ett viss datum så kommer vi kontakta dig innan leverans för att bestämma ett datum som passar dig.
För tillfället har vi endast sängar i vårt egna showroom i fabriken i Valskog. Du är hjärtligt välkommen till oss på:
Verkstadsgatan 2
731 60 Valskog
Vi har öppet vardagar 10.30-16.30. Ibland finns det möjlighet för oss att ta emot dig på tider utöver våra ordinarie öppettider. Kontakta vår kundservice för att boka tid.
Vi kan alltid erbjuda sängar ur alla prisklasser. Om du hittar en säng som du gillar hos en konkurrent är det mycket möjligt att vi har en av motsvarande kvalitet och med samma komfort till ett mer förmånligt pris. Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig att hitta det du söker!
När din beställning levereras är det viktigt att du kollar på ditt paket/emballage, det är dock inte alltid möjligt tillsammans med chauffören.
Du ska helst göra det med chauffören direkt när du får ditt paket så att du kan syna av all emballage tillsammans och göra anteckningar på fraktsedeln om eventuella synliga emballageskador. (Bättre att skriva en gång för mycket än inget alls. Se till att chauffören signerar.
Vid mottagande så ska du göra dessa saker.
– Räkna antal kolli
– Anteckna
– Fotografera eventuella skador
– Ta kontakt med fraktbolaget och vår support (Sängfabriken), så att vi får kännedom om detta.
Om du har hemleverans till dörr är det viktigt att du är hemma vid mottagandet av varorna för att göra kontrollen ovan. Egna överenskommelser med chauffören som t.ex. att ställa av varan även om du inte är hemma, görs på egen risk.
Det är viktigt att du väljer rätt hårdhet på din säng, både för att du ska ligga skönt men även för att sängen ska ges rätt förutsättningar för att hålla så länge som möjligt. För att hjälpa dig att hitta rätt hårdhet har vi sammanställt en guide. Klicka här och scrolla ner till val av madrass.
Absolut! Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.
Om du upplever att din säng är för hård eller för mjuk finns det ofta möjlighet att byta hårdhet i upp till ett år efter att du fått hem sängen. Kontakta vår kundservice för mer information och priser.
Tänk på att det tar ett tag för kroppen att vänja sig vid din nya säng. Därför rekommenderar vi att du alltid väntar en månad innan du bestämmer dig för om sängen är för hård eller för mjuk.
Ja, vi det sitter en motor på varje sida som du styr med en trådlös fjärrkontroll.
Du kan sänka och höja både upptill och nertill på sängen.
Det går absolut! Kontakta vår kundservice så hjälper vi dig.
OBS! Vi tillverkar alltid alla delar till en säng med tyg från samma tygrulle för att undvika nyansskiftningar. Om du beställer t.ex. en gavel i efterhand kan det därför vara en viss nyansskillnad mellan den och din säng.
Vi använder TD5 motorer på våra ställbara sängar.
Ja du kan spåra ditt paket genom följa denna länk.
Du måste skriva i ordernummer och mailadress.