Garanti & Sov Gott-Garanti

Sängfabriken erbjuder ett omfattande trygghetspaket när du köper säng av oss. Här kan du läsa om våra garantier, vad som gäller för ram, resår, motorer, Sov Gott-Garanti samt vilka undantag som finns.

1. Livstids garanti på ram- och resårbrott

Vi lämnar livstids garanti på ram- och resårbrott till privatpersoner. Garantin gäller endast mot ursprungsköparen av sängen, det vill säga den person vars namn står på garantibeviset och/eller orderbekräftelsen.

För företagskunder (juridiska personer) lämnas 10 års garanti på ram- och resårbrott.

2. Sättningar i madrasser

Sättningar i madrassen på upp till 3 cm är normalt och betraktas inte som ett fel. Detta är en naturlig följd av att madrassen anpassar sig efter din kropp.

Om sättningarna är djupare än 3 cm kan detta omfattas av garanti under upp till 1 år efter köpet. Vid bedömning av sättningar kan vi komma att begära bilder samt mått.

3. Garanti på motorer till ställbara sängar

På motorer till ställbara sängar lämnar vi 5 års garanti. Garantin omfattar funktionsfel på motorerna vid normal användning.

Skador som uppstår genom felaktig hantering, överbelastning eller yttre åverkan omfattas inte av garantin.

4. Sov Gott-Garanti

Utöver din lagstadgade reklamationsrätt erbjuder vi en Sov Gott-Garanti på utvalda sängmodeller. Om du upplever att sängen är för mjuk eller för hård kan vi, under vissa villkor, erbjuda ett byte av hårdhetsgrad.

4.1 Hårdhetsbyte i butik

Om du själv lämnar in resårmadrassen till någon av våra butiker gäller följande:

Kostnadsfritt byte för modellerna:

• Royal Lyx
• Elegant Lyx
• Ebba
• Ebba ställbar
• Sandham
• Smart

Tilläggskostnad för följande modeller:

• Bolmen
• Paris
• Moveable
• → 1 400 kr (på grund av nytillverkning av tyg)

Observera att mindre nyansskillnader kan förekomma.

Undantag:
Hårdhetsbyte i Valskog är alltid kostnadsfritt, oavsett modell (gäller ovan listade modeller).

4.2 Hårdhetsbyte med transport

Om du önskar hämtning och leverans i samband med hårdhetsbyte tillkommer:

• Fraktkostnad: 2 000 – 2 500 kr, beroende på modell och storlek.

För modellerna Bolmen, Paris och Moveable tillkommer även:

• 1 400 kr (nytillverkning av tyg).

5. Övriga villkor för garanti

Produktgarantin gäller inte för fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion eller utseende, till exempel:

• Ombyggnation eller modifiering av sängen.
• Uppgradering eller annan konfigurering som påverkar konstruktionen.

Våra sängar ska alltid hanteras ansvarsfullt och underhållas väl. Sängen är inte avsedd för att hoppa i, och vi rekommenderar att du efterdrar benen med jämna mellanrum för att säkerställa stabilitet.

Din orderbekräftelse gäller även som garantibevis, så kom ihåg att spara den. Dokumentet krävs om du behöver utnyttja garantirätten.

6. Kontakt vid garantiärenden

Tveka inte att kontakta vår kundtjänst om du har frågor kring garanti, Sov Gott-Garanti eller hårdhetsbyte. Vi hjälper dig gärna.

Telefon: 0221-288 99
E-post: kundservice@sangfabriken.se

7. Färger på foton & tygprover

Färger på foton kan i vissa fall skilja sig något från bild till bild på hemsidan samt mot verkligheten, beroende på bildkvalitet, skärm och ljussättning.

Är du osäker på tyg eller färg rekommenderar vi att du beställer kostnadsfria tygprover eller besöker någon av våra butiker.