Garantier
Vi erbjuder generösa garantier på våra sängar, inklusive livstidsgaranti på ram och fjädersystem för din trygghet.
Livstid på ram & resår
Livstids garanti på ram- och resårbrott för privatkunder – byggt för att hålla år efter år.
5 års motorgaranti
På ställbara sängar lämnar vi 5 års garanti på motorerna.
Sov Gott-Garanti
Upplever du sängen som för mjuk eller hård? På utvalda modeller kan du byta hårdhet.
Personlig hjälp
Tveka inte att kontakta oss – vi hjälper dig hitta rätt säng och rätt hårdhet.
Garanti & Sov Gott-Garanti
Sängfabriken erbjuder ett omfattande trygghetspaket när du köper säng av oss. Här kan du läsa om våra garantier, vad som gäller för ram, resår, motorer, Sov Gott-Garanti samt vilka undantag som finns.
Snabb överblick
- Livstids garanti på ram- och resårbrott för privatkunder.
- 10 års garanti på ram- och resårbrott för företagskunder.
- Normala sättningar upp till 3 cm räknas inte som fel.
- Djupare sättningar än 3 cm kan omfattas av garanti upp till 1 år efter köp.
- 5 års garanti på motorer till ställbara sängar.
- Sov Gott-Garanti med möjlighet till hårdhetsbyte på utvalda modeller.
1. Livstids garanti på ram- och resårbrott
Vi lämnar livstids garanti på ram- och resårbrott till privatpersoner. Garantin gäller endast mot ursprungsköparen av sängen, det vill säga den person vars namn står på garantibeviset och/eller orderbekräftelsen.
För företagskunder (juridiska personer) lämnas 10 års garanti på ram- och resårbrott.
2. Sättningar i madrasser
Sättningar i madrassen på upp till 3 cm är normalt och betraktas inte som ett fel. Detta är en naturlig följd av att madrassen anpassar sig efter din kropp.
Om sättningarna är djupare än 3 cm kan detta omfattas av garanti under upp till 1 år efter köpet. Vid bedömning av sättningar kan vi komma att begära bilder samt mått.
3. Garanti på motorer till ställbara sängar
På motorer till ställbara sängar lämnar vi 5 års garanti. Garantin omfattar funktionsfel på motorerna vid normal användning.
Skador som uppstår genom felaktig hantering, överbelastning eller yttre åverkan omfattas inte av garantin.
4. Sov Gott-Garanti
Utöver den lagstadgade reklamationsrätten som gäller enligt gällande konsumentskyddslagstiftning erbjuder vi våra kunder en Sov Gott-Garanti på utvalda sängmodeller.
Om du upplever att sängen är för mjuk eller för hård kan vi, under vissa villkor, erbjuda hårdhetsbyte i din säng.
Sov Gott-Garanti – huvudvillkor
- Gäller enbart vid ett (1) tillfälle per säng.
- Kan utnyttjas från dag 30 efter leverans till och med dag 60.
- Efter dag 60 upphör Sov Gott-Garantin och hårdhetsbyte sker mot avgift.
- Fraktkostnad för hårdhetsbyte tillkommer (2 000–2 500 kr beroende på modell och storlek).
- Kunden måste kunna uppvisa giltigt kvitto/orderbekräftelse (orderbekräftelsen är ditt kvitto).
4.1. Efter Sov Gott-Garantin (avgifter för hårdhetsbyte)
När Sov Gott-Garantin har löpt ut, eller om villkoren inte uppfylls, kan hårdhetsbyte fortfarande vara möjligt mot en kostnad. Priserna beror på modell och storlek.
4.2. Bolmen
Bolmen-sängar har en speciell konstruktion med förstärkt stålram, hörnfjädrar och m-fjäder, vilket ger hög stabilitet och komfort. Denna avancerade konstruktion kräver mer hantverk vid hårdhetsbyte och medför därför en högre kostnad.
- Storlekar mellan 160×200 och 210×210: 3 900 kr inkl. frakt.
- Storlekar upp till 140×200: 3 000 kr inkl. frakt.
4.3. Royal Lyx / Ebba / Aura
För modellerna Royal Lyx, Ebba och Aura gäller följande fraktkostnader vid hårdhetsbyte:
- Storlekar mellan 160×200 och 210×210: 2 500 kr i frakt.
- Storlekar upp till 140×200: 2 000 kr i frakt.
Modeller som inte omfattas av Sov Gott-Garantin
Sov Gott-Garantin gäller inte för följande:
- Måttanpassade sängar och sängar med tillval som anses som specialbeställningar.
- Modellerna Premium ramsäng, Storm ramsäng och Olbia ramsäng.
- Samtliga natursängar: Naturia ställbar säng, Naturia kontinentalsäng, Lyxia kontinentalsäng och Organic kontinentalsäng.
- Modellerna Julia ställbar och Queen Crown
5. Övriga villkor för garanti
Produktgarantin gäller inte för fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion eller utseende, till exempel:
- Ombyggnation eller modifiering av sängen.
- Uppgradering eller annan konfigurering som påverkar konstruktionen.
Våra sängar ska alltid hanteras ansvarsfullt och underhållas väl. Sängen är inte avsedd för att hoppa i, och vi rekommenderar att du efterdrar benen med jämna mellanrum för att säkerställa stabilitet.
Din orderbekräftelse gäller även som garantibevis, så kom ihåg att spara den. Dokumentet krävs om du behöver utnyttja garantirätten.
6. Kontakt vid garantiärenden
Tveka inte att kontakta vår kundtjänst om du har frågor kring garanti, Sov Gott-Garanti eller hårdhetsbyte. Vi hjälper dig gärna.
Telefon: 0221-288 99
E-post: kundservice@sangfabriken.se
7. Färger på foton & tygprover
Färger på foton kan i vissa fall skilja sig något från bild till bild på hemsidan samt mot verkligheten, beroende på bildkvalitet, skärm och ljussättning.
Är du osäker på tyg eller färg rekommenderar vi att du beställer kostnadsfria tygprover eller besöker någon av våra butiker.
Hittat ett lägre pris? Vi matchar det!
Vår prismatch gäller på våra sängar. Allt du behöver göra är att dokumentera och visa att produkten kan köpas till angivet pris.
Villkor för prismatch
Följande villkor behöver uppfyllas vid köptillfället för att kunna använda prismatch:
- Produkten ska vara av samma märke och modell.
- Produkten får inte vara begagnad, använd, demo, reparerad eller på annat sätt ombyggd.
- Du måste kunna dokumentera att en konkurrent har ett lägre pris, t.ex. genom att visa upp produkten på deras hemsida.
- Dokumentationen måste hämtas från en återförsäljare som faktiskt erbjuder det aktuella priset.
- Dokumentationen måste visa att produkten finns i lager och kan köpas till det aktuella priset.
- Om en fraktkostnad tillkommer hos återförsäljaren så inkluderas den i beräkningen när priset jämförs.
- Köpet ska kunna göras på lika villkor som hos konkurrenten.
- För att använda prismatch behöver du vid köptillfället upplysa säljaren om det lägre priset.
Undantag från prismatchning
Prismatchning gäller inte på:
- Produkter som säljs av våra partners via dinamobler.se, husochhemma.se och countrystyle.se.
- Geografiskt begränsade priserbjudanden, exempelvis öppningserbjudanden, lokala handelsdagar, lokal lagerrensning och liknande kampanjer.
- Produkter av typen demoex, begagnade, reparerade eller på annat sätt ej kompletta produkter i nyskick.
- Specialbeställda produkter eller måttanpassade lösningar.
Företagsuppgifter
Sängfabriken
Org. Nr: 556990-9418
Vi innehar F-skatt
Besöksadress
Verkstadsgatan 2
731 60 Valskog
Öppettider
Mån-fre: 10-17
Lunchstängt: 12-13 (Vardagar)
Lör: 10-14