Köpvillkor – Sängfabriken

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar hos Sängfabriken (organisationsnummer 556990-9418) via vår webbplats. Villkoren kompletterar tvingande svensk konsumentlagstiftning, bland annat Konsumentköplagen och Distansavtalslagen.

---

1. Priser & betalning

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. I kassan ser du alltid det totala priset inklusive samtliga avgifter, rabatter, moms och eventuella tilläggstjänster.

Alla betalningar hanteras säkert via vår betalpartner SVEA. Vi erbjuder i dagsläget följande betalningsalternativ:

• Faktura
• Delbetalning
• Banköverföring
• Kortbetalning (VISA, MasterCard)
• Swish

1.1. Felaktiga priser & uppenbara fel

Vi reserverar oss för uppenbara felskrivningar, tekniska fel, slutförsäljning och felaktiga prisuppgifter på webbplatsen, i annonsering eller utskick. Vid uppenbart felaktig prissättning eller lagersaldo förbehåller vi oss rätten att annullera din order, återbetala eventuell betalning eller makulera fakturan.

Sängfabriken tar inte ansvar för felaktig information som publiceras av tredje part.

1.2. Kortbetalning

Vid kortbetalning erbjuder Sängfabriken säker betalning med VISA och MasterCard i samarbete med Svea. Beloppet reserveras vid köptillfället och dras enligt villkor från Svea.

1.3. Banköverföring

Vid banköverföring kopplas du automatiskt till din internetbank (Swedbank, Handelsbanken, Nordea eller SEB). Du loggar in och godkänner köpet med BankID. Beloppet dras direkt från ditt konto.

1.4. Svea Checkout

Vid betalning via Svea Checkout aktiveras din faktura först när din vara har skickats. Vid frågor kring betalningen är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst. Du kan också läsa Sveas fullständiga kontovillkor via deras webbplats.

1.5. Swishbetalning

Du kan betala din order med Swish. Betalningen genomförs i din Swish-app och verifieras med BankID. För att kunna använda Swish som betalmetod krävs ett giltigt BankID.

---

2. Leverans & frakt

Vi erbjuder alltid fri frakt vid ny beställning på alla våra produkter till kunder i hela Sverige, om inget annat anges. Leverans sker antingen med våra egna bilar eller via fraktpartner (t.ex. DHL).

Leverans sker normalt till din tomtgräns eller port, det vill säga så långt chauffören kan ta sig med sitt fordon. Mindre paket kan levereras till närmsta utlämningsställe.

2.1. Leveranstider

Leveranstiderna nedan är uppskattningar och kan variera beroende på produkt, beställningens omfattning, tillgång på material samt transportförhållanden:

• Tillbehör: skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar.
• Ordinarie sängbeställningar: ca 3–5 veckor.
• Sängar märkta ”omgående leverans”: ca 5–10 arbetsdagar.

2.2. Avisering & leveransadress

Avisering sker till det mobilnummer du anger i kassan. Du ansvarar själv för att uppgifterna är korrekta. Leverans sker till den adress som uppgetts vid beställningstillfället. Leverans sker endast inom Sverige, om inget annat uttryckligen anges.

2.3. Senareläggning av leverans

Om du önskar senarelägga leveransen utöver avtalad leveranstid kan vi komma att kräva direktbetalning. Har du valt en annan betalmetod (exempelvis faktura eller delbetalning) kan vi behöva ändra detta till direktbetalning innan vi kan skjuta upp leveransen.

2.4. Inbärning

Vi erbjuder inbärning som extratjänst. Kostnaden för inbärning är för närvarande 1 190 kr. Tjänsten innebär att varan bärs in i hemmet till önskat rum, under förutsättning att det är framkomligt.

2.5. Skador vid leverans

När du tar emot din leverans ska du alltid kontrollera om godset är helt och rent.

Synliga skador

• Be chauffören notera skadan på fraktsedel eller i handdator innan du skriver under.
• Om du skriver under ett skadat gods utan anmärkning anses godset vara mottaget i befintligt skick.
• Om du inte vill godkänna leveransen har du rätt att neka den innan du signerar.

Dolda skador

• Dolda skador ska reklameras till oss inom sju (7) dagar från mottagen leverans.
• Spara alltid emballage och dokumentera skadan noggrant (foton).
• Anmäl skadan till vår kundservice på kundservice@sangfabriken.se.

---

3. Ångerrätt & öppet köp (14 dagar)

Som konsument har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottog varan. Du måste meddela oss att du vill utnyttja ångerrätten inom denna tid.

3.1. Undantag från ångerrätten (specialtillverkade sängar)

Ångerrätten gäller inte för varor som är specialtillverkade eller tydligt anpassade efter dina önskemål. Detta gäller bland annat:

• Sängar i specialfärger som vi normalt inte lagerför.
• Sängar som är måttbeställda utanför vårt standardsortiment.

Följande sängstorlekar anses som udda/måttbeställda och är inte återvinningsbara: 80×210, 90×210, 105×210, 120×210, 140×210, 160×210, 180×210 och 210×200.

3.2. Returrätt på standardfärger

Returrätt gäller för sängar i standardfärgerna Ljusgrå, Mörkgrå, Svart, Grå och Beige, under förutsättning att:

• Sängen inte är specialtillverkad eller måttbeställd.
• Varan är i nyskick och i väsentligt oförändrat skick.

Vid retur ska varan vara väl emballerad. När vi mottagit och kontrollerat returen gör vi en återbetalning via samma betalningsmetod som användes vid köpet, förutsatt att varan är godkänd och inte skadad eller i försämrat skick.

3.3. Kundens ansvar vid utnyttjad ångerrätt

Du är skyldig att hantera varan varsamt. Du får undersöka produkten på samma sätt som i en fysisk butik, men inte använda den i sådan omfattning att den minskar i värde. Om varan skadas, används mer än nödvändigt eller kommer bort på grund av vårdslöshet kan ett avdrag på återbetalningen göras eller ångerrätten gå förlorad.

---

4. Outlösta paket

Om ett paket inte hämtas ut eller tas emot och därmed går i retur till oss utan att du kontaktat oss, räknas det inte som utnyttjad ångerrätt.

Vid outlösta paket förbehåller vi oss rätten att debitera:

• 295 kr för mindre försändelser (paket).
• 2 500 kr för större sändningar (halvpall/helpall), då våra omkostnader är avsevärt högre.

---

5. Byten & returer

Du kan byta eller returnera standardprodukter inom ramen för ångerrätten (14 dagar från mottagen leverans) i enlighet med Distansavtalslagen, under förutsättning att:

• Produkten är oanvänd.
• Produkten är i originalförpackning.
• Produkten är i väsentligt oförändrat skick.

Du betalar själv returfrakten om inget annat avtalats. Returfraktkostnaden kan uppgå till maximalt 2 500 kr för större sändningar som sängar och pallar.

Vill du returnera eller byta en vara ska du alltid kontakta oss först på telefon 0221-288 99 och ange ditt ordernummer. När vi mottagit och godkänt din retur levererar vi antingen en ny vara eller gör en återbetalning, enligt överenskommelse.

5.1. Återbetalningsskyldighet

När du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi det du har betalat för varan så snart som möjligt, dock senast inom 30 dagar från den dag vi mottagit varan och meddelandet om att du ångrat köpet. Vid ersättningsleverans på grund av fel från vår sida står vi för returfrakten.

---

6. Reklamation & garanti

Vi utgår från att dina produkter är felfria vid leverans. Om du ändå skulle få en defekt vara eller fel produkt följer vi Konsumentköplagens regler om reklamation.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. Reklamationer som görs inom två månader från det att du upptäckt felet anses alltid ha lämnats i rätt tid.

Som konsument har du enligt Konsumentköplagen alltid tre (3) års reklamationsrätt på varor som köps på webbplatsen. Reklamationsrätten gäller fel som fanns vid leveransen eller som kan härledas till ursprungligt fel. Normalt slitage omfattas inte.

För att hantera reklamationen på bästa sätt kan vi be dig:

• Spara emballaget.
• Skicka foton på skadan eller felet.

Beroende på felets art kan åtgärden bli omleverans, avhjälpande, prisavdrag eller hävning av köp. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt samt frakt för ersättningsprodukt.

Vid alla reklamationsärenden ber vi dig kontakta oss på telefon 0221-288 99 eller via vår kundservice.

---

7. Ändring av kunduppgifter

Vi förstår att dina personuppgifter ibland behöver ändras efter att en beställning lagts (t.ex. namn, adress eller telefonnummer).

För att täcka våra administrativa kostnader för ändringar innan leverans debiterar vi en avgift på 199 kr. Ändringen blir giltig först när avgiften är betald.

Sängfabriken ansvarar inte för konsekvenser som kan uppstå på grund av felaktiga eller ogiltiga kunduppgifter.

---

8. Färger, bilder & avvikelser

Färger och utseende på bilder på webbplatsen kan upplevas olika beroende på skärm, bildkvalitet och ljussättning. Mindre nyansskillnader kan därför förekomma mellan bild och verklighet.

Om du är osäker på tyg eller färg rekommenderar vi att du beställer kostnadsfria tygprover eller besöker vår butik i Valskog innan du lägger din beställning.

---

9. Tvist

Vid eventuell tvist är vår policy att följa Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Mer information om ARN finns på deras webbplats.

---

10. Sekretesspolicy

Vi värnar om din personliga integritet och hanterar dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning (GDPR). Du kan läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter i vår sekretesspolicy.

---

Kontakt

Sängfabriken
Org.nr: 556990-9418
Telefon: 0221-288 99
E-post: kundservice@sangfabriken.se